要想提高網(wǎng)站的信息交互能力，就要提高網(wǎng)站的信息交互能力，簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓用戶和網(wǎng)站 “溝通” 更順暢，用戶能輕松找到想要的，網(wǎng)站也能準(zhǔn)確 “回應(yīng)” 用戶需求。這事兒沒(méi)那么復(fù)雜，做好這幾點(diǎn)就行??

　　1、內(nèi)容展示要 “懂用戶”

　　根據(jù)用戶的相關(guān)行為去推薦相關(guān)信息，比如用戶看了 “筆記本電腦”，就在頁(yè)面底部放 “熱門配件”“同類機(jī)型對(duì)比”，引導(dǎo)用戶繼續(xù)探索。同時(shí)也可以把搜索框放在最顯眼的位置，搜索框還要有智能搜索排序，讓用戶在只輸入相關(guān)聯(lián)想詞的時(shí)候，就能給用戶推出他們想要的信息。

　　2、再讓用戶開口

　　 ● 設(shè)置在線客服：可以在右下角放個(gè)小浮窗，加個(gè)在線客服，設(shè)置“有問(wèn)題？30 秒內(nèi)真人答”。

　　 ● 設(shè)置評(píng)論和點(diǎn)贊：用戶看完網(wǎng)站的相關(guān)信息，可以在下面留評(píng)論、點(diǎn)贊、表情等等，可以發(fā)表自己的意見和看法，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的互動(dòng)。

　　 ● 設(shè)置智能表單：有時(shí)候大家也可以根據(jù)相應(yīng)的問(wèn)題和方向，引導(dǎo)用戶做出選擇，這樣能讓用戶更省事，也能提升用戶的積極參與感。

　　3、互動(dòng)要 “有來(lái)有回”

　　用戶在你的網(wǎng)站上做了操作，網(wǎng)站也應(yīng)該給出明確的反饋。比如，用戶留言后，回復(fù)的越快越好。或者用戶提交訂單后，馬上顯示“訂單提交成功，10分鐘內(nèi)會(huì)發(fā)短信確認(rèn)等等，這些防窺，都能讓用戶覺(jué)得自己被重視了。

　　4、別忽視 “用戶習(xí)慣”

　　對(duì)于像按鈕、表單之類的這些交互元素的位置也都要符合大家的使用習(xí)慣，比如“登錄”“注冊(cè)” 放右上角，“購(gòu)物車” 用個(gè)小圖標(biāo)放顯眼處，這樣能更方便用戶點(diǎn)擊，找到自己所需的信息。

　　總而言之，就是要多站在用戶角度去想“怎么才能讓溝通更省力”，多看看用戶反饋，慢慢調(diào)整，這樣你的網(wǎng)站就會(huì)收獲到更多人們的青睞。